Privacybeleid

Laatst bijgewerkt:31 mei 2024

Deze privacyverklaring beschrijft hoe AlwaysTrace (de "Website", "wij", "onsofonzeverzamelt, gebruikt en openbaart uw persoonlijke informatie wanneer u alwaystrace.com bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doetWebsite") of anderszins met ons communiceren (gezamenlijk, de "DienstenVoor de doeleinden van dit privacybeleid,jij" en "jouwJij als gebruiker van de Diensten, of je nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent wiens informatie we hebben verzameld volgens dit Privacybeleid.

Lees deze Privacyverklaring zorgvuldig door. Door het gebruik en de toegang tot een van de Diensten, stemt u in met de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van uw informatie zoals beschreven in deze Privacyverklaring. Als u niet akkoord gaat met deze Privacyverklaring, maak dan geen gebruik van of krijg geen toegang tot een van de Diensten.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, inclusief om wijzigingen in onze praktijken of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven. We zullen het herziene Privacybeleid op de site plaatsen, de "Laatst bijgewerkt" datum bijwerken en alle andere stappen ondernemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.

Hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken

Om de diensten te kunnen leveren, verzamelen we en hebben we in de afgelopen 12 maanden persoonlijke informatie over u verzameld uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die we verzamelen en gebruiken varieert afhankelijk van hoe u met ons omgaat.

Naast de specifieke doeleinden die hieronder zijn uiteengezet, kunnen we de informatie die we over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de diensten te verlenen, te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen, de toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen, en om de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke informatie verzamelen wij

De soorten persoonlijke informatie die we over u verkrijgen, zijn afhankelijk van hoe u met onze site omgaat en onze diensten gebruikt. Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen we naar informatie die u identificeert, betrekking heeft op, beschrijft of met u in verband kan worden gebracht. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die we verzamelen.

Informatie die we rechtstreeks van u verzamelen

Informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt via onze diensten kan bevatten:

• Basis contactgegevensinclusief uw naam, adres, telefoonnummer, e-mail.
• Bestelinformatieinclusief uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer.
• Account informatieinclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen.
• Winkel informatieinclusief de items die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst of aan je verlanglijstje toevoegt.
• Klantenservice informatieinclusief de informatie die u kiest om op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld bij het verzenden van een bericht via de Diensten.

Sommige functies van de diensten vereisen dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen om deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan ertoe leiden dat u deze functies niet kunt gebruiken of openen.

Informatie die we verzamelen via cookies

We verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de diensten ("GebruiksgegevensOm dit te doen, kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken ("KoekjesNiet-gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u toegang krijgt tot en gebruik maakt van onze site en uw account, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie over uw interactie met de diensten.

Informatie die we verkrijgen van derden

Tot slot kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, waaronder van leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze website en diensten ondersteunen, zoals Shopify.
• Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening, credit- of debetkaartinformatie, factuuradres) om uw betaling te verwerken om uw bestellingen uit te voeren en u te voorzien van producten of diensten die u heeft aangevraagd, om onze overeenkomst met u uit te voeren.
• Wanneer u onze site bezoekt, e-mails opent of erop klikt die we u sturen, of interactie heeft met onze services of advertenties, kunnen wij of derden waarmee we samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online volgtechnologieën zoals pixels, web beacons, software-ontwikkelaarskits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die we van derden verkrijgen, zal worden behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van de informatie die door derden aan ons wordt verstrekt en zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van derden. Voor meer informatie, zie de onderstaande sectie.Derde partij websites en links.

Hoe we uw persoonlijke informatie gebruiken

• Het aanbieden van producten en diensten.We gebruiken uw persoonlijke informatie om u de diensten te leveren om onze overeenkomst met u uit te voeren, inclusief het verwerken van uw betalingen, het vervullen van uw bestellingen, het verzenden van meldingen aan u met betrekking tot uw account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het regelen van verzending, het vergemakkelijken van retouren en ruilingen en om u in staat te stellen beoordelingen te plaatsen.
• Marketing en adverteren.We gebruiken uw persoonlijke informatie voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotiecommunicatie via e-mail, sms of post, en om u advertenties te tonen voor producten of diensten. Dit kan het gebruik van uw persoonlijke informatie omvatten om de diensten en advertenties op onze site en andere websites beter af te stemmen.
• Beveiliging en Fraudepreventie.We gebruiken uw persoonlijke informatie om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of actie te ondernemen. Als u ervoor kiest om de diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor het veilig houden van uw accountreferenties. We raden u ten zeerste aan om uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsdetails niet met anderen te delen. Als u denkt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
• Communiceren met jou.We gebruiken uw persoonlijke informatie om u klantenondersteuning te bieden en onze diensten te verbeteren. Dit valt onder onze legitieme belangen om responsief naar u te zijn, effectieve diensten aan u te leveren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.

Koekjes

Net als veel websites gebruiken we Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken met betrekking tot het draaiende houden van onze winkel met Shopify, ziehttps://www.shopify.com/legal/cookiesWe gebruiken cookies om onze site en onze diensten te ondersteunen en te verbeteren (inclusief het onthouden van uw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en een beter inzicht te krijgen in de interactie van gebruikers met de diensten (in ons legitieme belang om de diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren). We kunnen ook derde partijen en dienstverleners toestaan om cookies te gebruiken op onze site om de diensten, producten en advertenties op onze site en andere websites beter af te stemmen.

Veel browsers accepteren standaard cookies automatisch, maar je kunt ervoor kiezen om je browser in te stellen om cookies te verwijderen of te weigeren via de browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op je gebruikerservaring en ervoor kan zorgen dat sommige services, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van cookies niet volledig voorkomen hoe we informatie delen met derden zoals onze advertentiepartners.

Hoe wij persoonlijke informatie bekendmaken

In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke informatie bekendmaken aan derden voor legitieme doeleinden, onderworpen aan dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen zijn:

• Met leveranciers of andere derde partijen die namens ons diensten uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, uitvoering en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners, waaronder Shopify, om diensten te verlenen en te adverteren aan u. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacykennisgevingen.
• Wanneer u ons rechtstreeks verzoekt of anderszins instemt met onze openbaarmaking van bepaalde informatie aan derden, zoals om producten naar u te verzenden of via uw gebruik van sociale media-widgets of inlogintegraties, met uw toestemming.
• Met onze partners of anderszins binnen onze bedrijvengroep, in ons legitieme belang om een succesvol bedrijf te runnen.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om eventuele toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen, en om de Services, onze rechten, en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

We hebben in de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën van persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie (aangeduid met *) bekendgemaakt over gebruikers voor de hierboven uiteengezette doeleindenHoe we uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruikenenHoe wij persoonlijke informatie bekendmaken:

Categorie	Categorieën van ontvangers
Identificatiemiddelen zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie Commerciële informatie zoals bestelinformatie, winkelinformatie en klantenondersteuninginformatie Internet of andere vergelijkbare netwerkactiviteit, zoals Gebruiksgegevens	Leveranciers en derde partijen die namens ons diensten uitvoeren (zoals internet service providers, betalingsverwerkers, fulfilment partners, klantondersteuningspartners en data-analyseproviders) Zakelijke en marketingpartners Affiliates

We gebruiken of onthullen geen gevoelige persoonlijke informatie met als doel kenmerken over u af te leiden.

We hebben in de afgelopen 12 maanden "verkocht" en "gedeeld" (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving) persoonlijke informatie voor het doel van deelname aan advertentie- en marketingactiviteiten, zoals hieronder vermeld.

Categorie van persoonlijke informatie	Categorieën van ontvangers
Identificatiemiddelen zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie	Zakelijke en marketingpartners
Commerciële informatie zoals gegevens van producten of diensten die zijn gekocht en winkelinformatie	Zakelijke en marketingpartners
Internet of andere vergelijkbare netwerkactiviteit, zoals Gebruiksgegevens	Zakelijke en marketingpartners

Gebruikers gegenereerde inhoud

De diensten kunnen u in staat stellen om productrecensies en andere door gebruikers gegenereerde inhoud te plaatsen. Als u ervoor kiest om door gebruikers gegenereerde inhoud in te dienen naar een openbaar gedeelte van de diensten, zal deze inhoud openbaar en toegankelijk zijn voor iedereen.

We hebben geen controle over wie toegang zal hebben tot de informatie die u kiest om beschikbaar te stellen aan anderen, en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie uw privacy zullen respecteren of veilig zullen houden. We zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van informatie die u openbaar maakt, of voor de nauwkeurigheid, het gebruik of misbruik van informatie die u openbaar maakt of ontvangt van derden.

Derde partij websites en links

Onze site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als u links volgt naar sites die niet aan ons zijn gelieerd of door ons worden gecontroleerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te bekijken. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites wordt gevonden. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare locaties, inclusief informatie die u deelt op platforms van derden voor sociale netwerken, kan ook worden bekeken door andere gebruikers van de diensten en/of gebruikers van die platforms van derden zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde partij. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaars of exploitanten, behalve zoals bekendgemaakt op de diensten.

Kindergegevens

De diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en we verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonlijke informatie heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de hieronder vermelde contactgegevens om te verzoeken dat deze wordt verwijderd.

Op de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben we geen daadwerkelijke kennis dat we persoonlijke informatie delen of verkopen (zoals gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving) van personen jonger dan 16 jaar.

Beveiliging en Bewaring van Uw Informatie

Wees u ervan bewust dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien kan alle informatie die u naar ons stuurt mogelijk niet veilig zijn tijdens het transport. We raden u aan om geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te communiceren.

Hoe lang we uw persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om uw account te behouden, de Services te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk enkele of alle onderstaande rechten met betrekking tot je persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in sommige gevallen kunnen we je verzoek weigeren zoals toegestaan door de wet.

• Recht op toegang / weten.Je hebt het recht om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die we over jou hebben, inclusief details met betrekking tot de manieren waarop we jouw informatie gebruiken en delen.
• Recht om te verwijderen.Je hebt het recht om te verzoeken dat we persoonlijke informatie die we over jou bewaren, verwijderen.
• Recht om te corrigeren.Je hebt het recht om te verzoeken dat we onjuiste persoonlijke informatie die we over jou bijhouden, corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid.Je hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die we over jou hebben en om te verzoeken dat we deze onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen overdragen aan een derde partij.

• Recht om af te melden voor verkoop of delen of gerichte advertentiesJe hebt het recht om ons te vragen om je persoonlijke informatie niet te "verkopen" of "delen", of om je af te melden voor de verwerking van je persoonlijke informatie voor doeleinden die worden beschouwd als "gerichte advertenties", zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetten. Houd er rekening mee dat als je onze site bezoekt met het Global Privacy Control opt-out voorkeurssignaal ingeschakeld, afhankelijk van waar je bent, zullen we dit automatisch behandelen als een verzoek om af te melden voor de "verkoop" of "delen" van informatie voor het apparaat en de browser die je gebruikt om de site te bezoeken.

• Recht om het gebruik en de openbaarmaking van gevoelige persoonlijke informatie te beperken en/of af te melden.Je hebt het recht om ons te vragen om onze gebruik en/of openbaarmaking van gevoelige persoonlijke informatie te beperken tot alleen wat nodig is om de diensten uit te voeren of de goederen te leveren die redelijkerwijs worden verwacht door een gemiddeld persoon.
• Beperking van verwerking:Je hebt het recht om ons te vragen te stoppen met of onze verwerking van persoonlijke informatie te beperken.
• Intrekking van toestemming:Waar we vertrouwen op toestemming om uw persoonlijke informatie te verwerken, heeft u mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.
• Beroep:Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing als we weigeren om je verzoek te verwerken. Dit kun je doen door rechtstreeks te reageren op onze afwijzing.
• Beheren van communicatievoorkeuren:We kunnen u promotionele e-mails sturen, en u kunt er op elk moment voor kiezen om deze niet meer te ontvangen door de afmeldoptie te gebruiken die in onze e-mails naar u wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals die over uw account of bestellingen die u heeft geplaatst.

U kunt gebruik maken van een van deze rechten wanneer aangegeven op onze website of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

We zullen u niet discrimineren als u een van deze rechten uitoefent. We kunnen informatie van u nodig hebben om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountinformatie, voordat we een inhoudelijke reactie op het verzoek kunnen geven. Overeenkomstig de geldende wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, zullen we eisen dat de gemachtigde bewijs levert dat u hen hebt gemachtigd om namens u op te treden, en we kunnen u vragen uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We zullen op uw verzoek reageren binnen de vereiste termijn zoals voorgeschreven door de geldende wetgeving.

We gebruiken de advertentieservices van Shopify, zoals Shopify Audiences, om de advertenties die u ziet op websites van derden te personaliseren. Om te voorkomen dat Shopify-handelaren die deze advertentieservices gebruiken uw persoonlijke informatie voor dergelijke services gebruiken, bezoekhttps://privacy.shopify.com/nl.

Klachten

Als u klachten heeft over hoe wij uw persoonlijke informatie verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk het recht om ons besluit aan te vechten door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens, of uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Internationale gebruikers

Let op dat we uw persoonlijke informatie buiten het land waarin u woont kunnen overdragen, opslaan en verwerken, inclusief de Verenigde Staten. Uw persoonlijke informatie wordt ook verwerkt door medewerkers en externe dienstverleners en partners in deze landen.

Als we uw persoonlijke informatie buiten Europa overdragen, zullen we vertrouwen op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standaard Contractuele Bepalingen van de Europese Commissie, of eventuele equivalente contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, indien van toepassing, tenzij de gegevensoverdracht naar een land is dat is bepaald om een adequaat beschermingsniveau te bieden.

Neem contact op

Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als u een van de beschikbare rechten wilt uitoefenen, bel dan+31-30-2729477of e-mail ons op support@alwaystrace.com